Las compañías actuales necesitan aumentar su competitividad ofreciendo servicios digitales y experiencias de cliente que sean ágiles, de calidad y que presenten la máxima personalización.
Casi la mitad de las organizaciones del sector retail tiene como objetivo implantar una plataforma omnicanal orientada al cliente.
La era de la digitalización está provocando profundas y masivas alteraciones para el sector financiero.
A continuación se muestra un ejemplo de situaciones bloqueantes en las que un cliente puede llegar a encontrarse a la hora de interactuar con un chatbot. El absurdo infinito. El eterno loop. La frustración.
Los Smartphones que disponen de visión artificial y realidad aumentada permiten automatizar gradualmente el sector Retail, reduciendo costes, mejorando la experiencia del cliente y facilitando oportunidades para rediseñar los procesos.
Cisco celebró en Las Vegas, Nevada, EE.UU., la 24 edición de su evento anual Partner Summit entre el 4 y el 6 de noviembre, donde más de 2.100 partners procedentes de 80 países, y 10.000 on line, se han reunido para conocer actualizaciones tecnológicas, conectar entre sí, analizar estrategias y diseñar nuevas habilidades de liderazgo.
Uno de cada tres consumidores será usuario de Realidad Virtual en 2020, según un estudio.
Casi la mitad de las empresas españolas no están explotando todo el potencial de la tecnología ya existente en sus estructuras.
La digitalización ha creado un nuevo escenario lleno de oportunidades para todas las industrias, generando un impacto radical en multitud de sectores, como en el caso del bancario, que ha sido uno de los primeros en iniciar un profundo proceso de transformación digital.
Según un estudio de la revista Forbes, el 45 por ciento de los consumidores abandonarían una web si su contenido no apareciera correctamente en su dispositivo.
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