Más experiencia de cliente
70 por ciento de empresas mejorará la experiencia de cliente el próximo año.
Customer Experience
La hoja de ruta tecnológica de 2022
Centrarse en el cliente, mejorar su experiencia digital y aportar mayor seguridad y flexibilidad, destaca en la hoja de ruta tecnológica de 2022.
Cómo aprovechar los smartphones para ofrecer nuevas experiencias y funcionalidades en el comercio retail
El servicio al cliente es la base para una amplia variedad de industrias, especialmente las del sector retail.
Canales mixtos, monetización 5G y el canal RCS, entre las tendencias que protagonizarán las comunicaciones digitales de 2022
Las comunicaciones de 2020 y 2021 han estado profundamente marcadas por la avalancha de proyectos de digitalización con tecnologías emergentes como respuesta a la pandemia.
Las predicciones sobre la relación con el cliente para 2022
Durante este año la relación con el cliente ha cambiado sustancialmente. Los consumidores utilizan ahora una gama más amplia de canales para realizar una misma consulta, que en muchos casos se alcanzan hasta 10 canales distintos, y siguen esperando tener experiencias fluidas y personalizadas en todos ellos.
Profundizar en la relación con el cliente
Con un recién estrenado 2022, comienzan las primeras hipótesis sobre cuáles serán las tendencias en atención al cliente que marcarán el próximo año. Sin duda, muchas de ellas estarán influenciadas por una pandemia que no acaba de dar tregua.
Ingecom firma un acuerdo de distribución con la empresa de autenticación sin contraseña HYPRR
Ingecom, Value Added Distributor, VAD, especializado en soluciones de ciberseguridad y ciberinteligencia, cierra un acuerdo de distribución con HYPR, líder en autenticación multifactor sin contraseña, passwordless.Esta alianza se extiende por el sur de Europa, donde Ingecom cuenta con oficinas en España, Italia y Portugal.
La IA en el retail para 2022
¿Qué esperan los consumidores de la IA?
Experiencia de cliente como clave del éxito
Las empresas a menudo se ven tentadas, por razones financieras, a reducir sus inversiones, conocidas como costes RUN, en servicios personales: recepción telefónica, plataformas de contacto, servicio de asistencia, etc.
La evolución del cloud para 2022
En un contexto de digitalización acelerada.
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