Reestructurar las organizaciones y equiparse con tecnología adecuada, claves para abarcar la atención multicanal
Estas son las principales conclusiones a las que se ha llegado durante la celebración del encuentro profesional sobre Análisis de Clientes Omnicanal en Retail y Gran Consumo celebrado recientemente en MBIT School, en el que se abordó la importancia de afrontar una estrategia omnicanal dentro del proceso de digitalización de las compañías en las próxima década.