El sector industrial es consciente actualmente de que son necesarias mayores inversiones en tecnología para optimizar la experiencia de cliente, CX, ya que ésta actúa como uno de los principales diferenciadores para la industria.
Un 10 por ciento de los encuestados manifiesta estar en un proceso de implantación de este tipo de procedimientos y tan solo un 2,6 por ciento afirma tener implantada una solución RPA.
Muchos consideran que el email marketing y las estrategias en torno a esta herramienta se han quedado obsoletas, cuando en realidad sigue siendo el canal digital con más retorno de inversión.
En 2020 los CIOs deben reinventar la organización de TI para que su empresa pueda aprovechar la ola más potente de la transformación digital.
La transformación digital impulsa un nuevo modelo de negocio que cambia progresivamente las bases previas establecidas del mercado económico.
Cambios tecnológicos que marcarán el año para las pequeñas y medianas empresas.
El desarrollo y aplicación de la Inteligencia Artificial, IA, ha redefinido la estrategia de las empresas en todos los sectores.
El Big Data y Machine Learning mejoran en un 30 por ciento la capacidad de predecir el riesgo de impago en la admisión de nuevos clientes.
La unión entre tecnología y finanzas ha propiciado la aparición de la industria fintech. Un sector muy dinámico, en el que el ritmo de cambio muchas veces dificulta anticipar cuáles serán las tendencias que marcarán 2020.
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning, la explotación del comercio móvil o los sensores biométricos, entre las cinco tendencias del sector tecnológico que seguirán teniendo recorrido en 2020.
Últimas Noticias
