Mejoras en el programa de canal de Avaya
Avaya ha anunciado el siguiente paso en la evolución de su programa de partners de canal. Con una amplia y leal base de socios de canal, afirma la empresa en un comunicado, Avaya está apoyando el espíritu emprendedor de estas empresas con toda una serie de iniciativas y acciones que van a impulsar su crecimiento, mejorar sus incentivos y reducir los requisitos administrativos.
Steve Biondi, responsable mundial de canal de Avaya, ha comentado: “Los socios de canal de Avaya parten con ventaja al disponer de una cartera de soluciones de comunicaciones unificadas, experiencia de cliente y redes, sin parangón en la industria. Y ahora estamos haciendo esa ventaja aún mayor con los nuevos elementos que hemos incluido en el programa, que van a fortalecer sus capacidades y alcance en la medida que agilizamos la forma en la que juntos trabajamos. Queremos y necesitamos que nuestros partners de canal tengan éxito y que nuestros clientes estén satisfechos, y eso sólo lo podemos lograr si colaboramos como un único equipo que a su vez respete los intereses de ambas partes”.
Cambios incluidos en el programa de partner de canal Avaya Connect:
• Aprovechando todas las oportunidades de crecimiento – Este nuevo programa se dirige específicamente a aquellos partners de canal de Avaya que quieran ir hasta donde sólo unos pocos han llegado antes, pudiendo estar presentes y aprovechar las oportunidades que vienen de la mano de cinco áreas específicas de mercado: midmarket, centros de contacto, fabric networking, modernización de la base de los clientes y Cloud.
• Menos es más – Avaya está optimizando los actuales programas consolidando numerosos incentivos y haciéndolos más potentes. Los socios de canal podrán dedicar menos tiempo a buscar y reclamar los incentivos y más tiempo a hacer crecer el negocio de Avaya con nuevos clientes y mercados.
• Más iguales aún – Los partners con un mayor alcance y capacidad en todas las soluciones de Avaya, se beneficiarán de incentivos adicionales junto con descuentos en servicios prestados conjuntamente. Aquellas empresas motivadas y con rápido crecimiento en segmentos de mercado claves como midmarket, networking y cloud, pueden además ampliar el resultado de su esfuerzo con reembolsos adicionales.
• Dar lo mejor de sí tiene su recompensa: Los clientes piden un servicio excepcional. El programa de nueva generación de Avaya “Co-Delivery Partner”, reconoce a los partners que son capaces de ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Este programa se pondrá en marcha en el próximo año fiscal 2017, y en él los partners se medirán contra métricas e indicadores de rendimiento claves de la industria. Una atención al cliente mejorada repercute en un aumento de la lealtad y la fidelización del cliente, y en una mejora en los ingresos para nuestros socios de canal.
Paul Edwards, director, infraestructura de canales y ecosistemas, IDC, comenta: “Estamos en unos momentos de transformación para las empresas del canal y para sus clientes. Para estar un paso delante de las demandas del mercado, los fabricantes han de analizar continuamente y hacer que sus programas de canal evolucionen de forma que den apoyo, animen e impulsen su espíritu empresarial”.
