El nuevo CIO: de técnico a estratega
El nuevo CIO: de experto técnico a estratega empresarial
Por Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer de Netskope
En la economía digital actual, la tecnología no solo es útil para el negocio, sino que es el negocio. El papel del CIO ha evolucionado de la gestión de sistemas e infraestructuras a la definición de la estrategia y el impulso de la transformación empresarial. En la actualidad, todas las organizaciones dependen de la tecnología digital para funcionar, innovar y crecer, lo que convierte al CIO en uno de los principales líderes estratégicos de la dirección ejecutiva.
Este cambio ha hecho que el CIO pase de ser un operador técnico a un estratega empresarial. Su misión ya no consiste simplemente en mantener los sistemas en funcionamiento, sino en aprovechar la tecnología como catalizador del crecimiento, la eficacia y la resiliencia. Estamos en la era del CIO estratega: un líder que conecta la tecnología con el sentido y los resultados empresariales.
El ascenso del CIO estratega
La tecnología digital es la piedra angular de toda empresa moderna, por lo que la capacidad de vincular las TI y la estrategia empresarial es la habilidad que define al CIO actual.
El nuevo estudio de Netskope, Crucial Conversations: cómo lograr la alineación CIO-CEO en la era de la IA, confirma esta tendencia. Casi la mitad de los directores de informática (48 %) se están posicionando activamente al frente de los objetivos estratégicos no relacionados con las tecnologías de la información. Muchos reconocen que para tener éxito en el cargo ahora se requiere una mayor comprensión de la estrategia empresarial (40 %) y de la gestión de las partes interesadas (37 %), habilidades que antes se consideraban secundarias respecto a los conocimientos técnicos.
La integración de la tecnología y la empresa lleva años gestándose, pero la inteligencia artificial (IA) ha acelerado la convergencia de forma espectacular. Si antes los CIO no estaban presentes, la IA ha garantizado que ahora se sitúen en el centro de las conversaciones sobre planificación de plantilla, gestión de riesgos y estrategia financiera.
En resumen, el CIO estratega es un facilitador de la transformación que equilibra la innovación con la gestión para construir una empresa segura, ágil y resistente.
Cambiar las percepciones
Cuando un CIO actúa como estratega empresarial, el impacto se hace sentir en toda la empresa. Al mostrar claramente cómo las tecnologías modernas aceleran los resultados, los CIO cambian la percepción de las TI, que pasan de ser un centro de costes administrativos a un motor de creación de valor e innovación.
Esta transformación no solo mejora la labor y la influencia de la organización de TI, sino que también garantiza una mayor inversión y confianza. Los equipos ven que su trabajo está directamente vinculado a los resultados empresariales, a las experiencias de los empleados y al éxito de los clientes.
También se desarrolla la trayectoria profesional de los tecnólogos. A medida que los CIO se involucran más en las operaciones, muchos se convierten en directores de operaciones (COO) y directores ejecutivos (CEO), una trayectoria que antes era poco habitual para los directores de tecnología. Esta evolución abre las puertas para que los nuevos talentos desarrollen un conjunto de habilidades en forma de T: profundos conocimientos técnicos aplicados a amplios ámbitos empresariales, lo que prepara a la próxima generación de CIO estrategas.
Cómo pueden los CIO redibujar su papel
Hay que empezar por salir del departamento de TI y establecer vínculos de confianza con los departamentos de finanzas, marketing, operaciones y ventas. Al comprender los retos específicos de cada función, los directores de informática pueden ajustar las inversiones en tecnología para ofrecer un valor cuantificable, ya sea aumentando los ingresos, reduciendo los costes, limitando el riesgo o mejorando la experiencia del cliente.
Sin embargo, esta alineación no se produce de forma automática. Según el estudio de Netskope, el 41 % de los CIO cree que sus empresas invierten poco en transformación digital, a menudo debido a la falta de sintonía con el director general (39 %) o por desconocimiento de las prioridades estratégicas (31 %). Para eliminar esta brecha, los CIO deben educar a sus colegas sobre la importancia estratégica de las inversiones tecnológicas y asegurarse de que estas inversiones aborden problemas empresariales reales.
Un CIO estratega no solo entiende lo que hace una tecnología, sino que también sabe por qué es importante.
El futuro del CIO
El papel del CIO seguirá evolucionando a medida que la IA madure y se desarrollen los ecosistemas digitales. Los directivos empresariales dependerán cada vez más de los CIO para orquestar y gestionar el uso ético, seguro y acorde a los objetivos empresariales de la tecnología.
Esta tarea no se llevará a cabo en solitario. El éxito dependerá de la colaboración entre directivos y con socios estratégicos que puedan ayudar a modernizar las estructuras digitales y eliminar las barreras creadas por los sistemas heredados.
Para prosperar en este contexto, es necesario tener una mentalidad abierta al aprendizaje continuo: mantener la curiosidad, implicar a los compañeros, estar al tanto del ecosistema de las startups y probar nuevas herramientas. Los CIO que liderarán el futuro serán aquellos que puedan convertir la innovación en valor empresarial tangible manteniendo, al mismo tiempo, la confianza digital.
Estos directores no solo gestionarán la tecnología, sino que también crearán puentes entre la innovación, la confianza y el crecimiento sostenible.
