Obstáculos para la digitalización

Los directivos tienen claro que quieren transformar digitalmente sus compañías, pero las tecnologías tradicionales con las que de momento cuentan suponen una dificultad añadida.

Puesto que las empresas están interesadas en transformar sus operaciones comerciales y revolucionar el servicio de atención al cliente, la transformación digital (DX) es una de las prioridades en la mayoría de las agendas de los directivos (CXOs). De hecho, se espera que el gasto en transformación digital alcance los 7,4 billones de dólares entre los años 2020 y 2023, con una tasa compuesta de crecimiento anual (TCCA) de 17,5 %.

No obstante, de acuerdo con los últimos datos del sector publicados por Veeam Software, líder en soluciones de backup que ofrecen gestión de datos en cloud, prácticamente la mitad de las empresas en el mundo se enfrentan a obstáculos en su camino hacia la transformación digital, debido a tecnologías tradicionales y poco fiables y un 44 % afirma que otra de las barreras para el éxito es la falta de experiencia y destrezas TI. Es más, casi todas las empresas admitieron que habían tenido tiempo de inactividad, con 1 de cada 10 servidores sufriendo interrupciones del servicio no programadas cada año. Se trata de problemas que pueden durar horas y costar cientos de miles de dólares. Esto subraya la necesidad urgente de modernizar la protección de datos y de centrarse en la continuidad de las operaciones para permitir la transformación digital.

El Informe 2020 de Veeam sobre tendencias en la protección de datos incluye las respuestas proporcionadas por más de 1.500 empresas internacionales. Esto nos permite entender el modo en el que se plantean la protección y gestión de datos en la actualidad y comprender cómo esperan estar preparadas para los retos TI a los que se enfrentan, entre los que se encuentran: reaccionar a los cambios en la demanda, las interrupciones en el servicio y objetivos más ambiciosos como la modernización TI y la transformación digital (DX).

“La tecnología avanza constantemente, siempre cambiando y trasformando el modo en el que operamos, sobre todo en estos momentos en los que todos estamos trabajando de forma diferente. Debido a la transformación digital (DX), es importante analizar siempre el cambiante panorama TI para ver de qué modo dependen las empresas de sus soluciones, a qué retos se enfrentan y cuáles son sus objetivos”, afirma Danny Allan, director de tecnología (CTO) y vicepresidente sénior de estrategia de producto de Veeam. “Resulta fantástico ver el impulso generalizado que está experimentando la tecnología para así poder ofrecer una mejor experiencia de usuario, pero el talón de Aquiles sigue siendo la cuestión de proteger y gestionar los datos en la nube híbrida. La protección de datos debe avanzar más allá de las soluciones tradicionales y anticuadas y pasar a un nivel superior de inteligencia para poder anticipar las necesidades y hacer frente a las demandas cambiantes del cliente. Por lo que indican nuestros datos, a menos que los líderes empresariales reconozcan esto y hagan algo al respecto, no será posible tener una transformación real”.

La disponibilidad y protección de datos como elemento crucial

Los encuestados han respondido que los datos que ofrecen los departamentos TI se han convertido en un aspecto central para la mayoría de las empresas, por lo que no debería sorprender a nadie lo importante que es ahora la “protección de datos” para los equipos TI, no solo en lo que respecta al backup y la restauración de datos, sino también a la hora de ampliar las capacidades del negocio. Sin embargo, muchas empresas (40 %) aún dependen de sistemas tradicionales para la protección de datos sin ser del todo conscientes del impacto negativo que esto puede tener en sus operaciones. La gran mayoría (95 %) de las empresas sufren interrupciones del servicio no programadas y, de media, una de estas interrupciones puede durar 117 minutos (prácticamente dos horas).

Para poner esto en contexto, las empresas consideran que el 51 % de sus datos son de ‘alta prioridad’ si los comparas con la categoría ‘normal’. Se estima que una hora de tiempo de inactividad de una aplicación de alta prioridad supone un coste de 67.651 dólares, mientras que cuando es una aplicación de prioridad normal el coste es de 61.642 dólares. Ante esta relación de porcentajes entre alta prioridad y prioridad normal queda claro que “todos los datos son importantes” y que el tiempo de inactividad es intolerable en cualquier punto de los entornos actuales.

“La protección de datos es ahora más importante que nunca puesto que ayuda a las empresas a que sigan haciendo frente a las demandas de operaciones TI al tiempo que avanzan para así cumplir con los objetivos de transformación digital y modernización TI. Los datos ahora se reparten entre data centers y nubes a través de archivos y almacenamiento compartidos y hasta mediante plataformas basadas en software como servicio (SaaS). Las herramientas tradicionales diseñadas para hacer backup on-premise de archivos compartidos y aplicaciones no pueden ofrecer garantías de éxito en un mundo de nube híbrida y multicloud, por lo que le están costando a las empresas tiempo y recursos al tiempo que ponen en riesgo sus datos”, aporta Allan.

La transformación digital (DX) y cloud

Las empresas saben que deben continuar con el progreso en lo que respecta a la modernización TI y las iniciativas de transformación digital (DX) para poder hacer frente a los retos del sector y, de acuerdo con las respuestas recogidas en este informe, los aspectos que mejor definen una estrategia moderna de protección de datos dependen del uso de diversas capacidades basadas en cloud: La capacidad de las empresas de contar con recuperación en caso de desastre (DR) a través de un servicio cloud (54 %), seguida por la capacidad de pasar cargas de trabajo de on-premise a cloud (50 %) y la de pasar cargas de trabajo de una cloud a otra (48 %). La mitad de las empresas reconoce que cloud desempeña un papel fundamental en la estrategia actual de protección de datos y que seguramente sea aún más importante en el futuro. Para contar con un plan de protección de datos realmente modernizado, una empresa debe tener una solución integral que permita la gestión de datos en cloud, entornos virtuales y físicos para cualquier aplicación y cualquier dato en cualquier tipo de cloud.

Allan concluye diciendo: “Al empezar a modernizar sus infraestructuras en 2020, las empresas esperan seguir avanzando hacia la transformación digital e incrementar el uso de cloud. Las soluciones tradicionales estaban pensadas para proteger datos en data centers físicos en el pasado, pero se han quedado tan anticuadas que ahora cuestan más dinero, tiempo y recursos y causan más problemas de los que uno se imagina. La protección moderna, como la que ofrecen las soluciones de gestión de datos en cloud de Veeam, no se limita solo al backup. La gestión de datos en cloud proporciona una solución simple, flexible y fiable que permite ahorrar costes y recursos para que se destinen al desarrollo cara al futuro. La protección de datos ya no puede centrarse únicamente en entornos físicos on-premise, por lo que las empresas deben disponer de opciones de licencias flexibles que les permitan pasar de forma sencilla a un entorno de nube híbrida y multicloud”.

Otros puntos destacados del Informe 2020 de Veeam sobre tendencias en la protección de datos son:

• El principal reto que afectará a las empresas en los próximos 12 meses es el de las ciberamenazas (32 %). La escasez de destrezas a la hora de implantar tecnología (30 %) y de hacer frente a las cambiantes necesidades de los clientes (29 %) fueron también algunos de los principales obstáculos identificados para los próximos 12 meses.

• Se señaló a la falta de personal para trabajar en nuevas iniciativas (42 %) como uno de los retos en la protección de datos que podía causar un mayor impacto en la actualidad en las empresas. También se mencionaron la falta de presupuesto para nuevas iniciativas (40 %) y la ausencia de visibilidad del rendimiento operativo (40 %).

• Más de la mitad (51 %) de los encuestados cree que la transformación digital (DX) puede ayudar a que las empresas cambien su servicio de atención al cliente. Prácticamente la mitad respondió que puede transformar las operaciones comerciales (48 %) y permitir el ahorro de costes (47 %).

• Casi una cuarta parte (23 %) de las empresas describió como maduro y completamente implantado su progreso para cumplir las iniciativas y objetivos relacionados con la transformación digital.

• Prácticamente un tercio (30 %) de las empresas se encuentra en la actualidad en las primeras etapas de la implantación o planificación de la transformación digital (DX).

• Más de un tercio (39 %) de encuestados afirmó que la capacidad para mejorar la fiabilidad de los backups es probablemente la razón que impulsa a las empresas a cambiar su solución primaria de backup. El 38 % mencionó los costes reducidos de software o hardware y un 33 % respondió que la mejora del rendimiento de la inversión.

• Casi una cuarta parte (23 %) de los datos de las empresas se replica y la continuidad de las operaciones así como la recuperación en caso de desastre es posible gracias a un proveedor cloud. Más de una quinta parte (21 %) de los datos en las empresas en todo el mundo no se replica ni se ofrece continuidad de las operaciones o recuperación en caso de desastre.

• Se hace backup en cloud de más de una cuarta parte (27 %) de los datos de las empresas a través de un proveedor de backup como servicio (BaaS). No se hace backup del 14 % de los datos de las empresas en todo el mundo.

• Más de dos tercios (43 %) de las empresas planean aprovechar el backup basado en cloud gestionado por un proveedor BaaS en los próximos dos años.