Realizar teletrabajo y flexibilizar el horario laboral en la medida de lo posible, son las principales recomendaciones a seguir en el momento actual. Pero, ¿están nuestros autónomos y pymes preparados para ello? ¿Y los trabajadores?
Atento, un proveedor líder de servicios y soluciones de relacionamiento con el cliente en España y uno de los cinco mejores a nivel mundial, está aprovechando las soluciones Avaya IX Contact Center habilitando agentes remotos para permitir que el personal de su Centro de Contacto trabaje desde cualquier lugar, para mantenerlos seguros mientras brindan las mejores experiencias a sus clientes durante la contingencia debido al COVID-19.
Este Día Mundial de las Contraseñas se lleva a cabo en el escenario de una nueva normalidad para gran parte de la población mundial, que se caracteriza principalmente por el teletrabajo.
Los últimos estudios e investigaciones nos indican que las reuniones remotas son las reuniones peor gestionadas, menos participativas y aquellas en las que la concentración de los asistentes se pierde más y más rápido. Además, se clasifican entre las más ineficientes. ¿Os resulta familiar?
No se trata de rizar el rizo, aunque suene así. Al parecer, no es tan obvio que las empresas españolas del sector IT necesariamente estén todo lo avanzadas que sería conveniente en el proceso general de transformación digital. Probablemente sí por encima de los demás sectores, o como mínimo por encima de la media, porque lo contrario ya sería de traca. Pero parece ser que algo sí que hay de aquello de en casa del herrero cuchara de palo. Y esa puede ser la clave para superar la crisis que está afectado a todo el tejido empresarial debido a la pandemia, de la que el sector IT no se libra, como hemos mostrado recientemente.
Entre los muchos temas del sector IT que se han tratado con mayor frecuencia en estos dos últimos meses está el de las redes privadas virtuales, cuyas siglas del inglés Virtual Private Network son las conocidas VPN. Es uno de esos conceptos que ya se manejan a todos los niveles, incluido el de usuario, pero que al mismo tiempo son difíciles de definir con precisión desde un punto de vista técnico, aunque no cueste nada explicarlo de forma coloquial. Aquí nos toca profundizar un poco más, pero sin excedernos.
Durante el confinamiento contemplado en el Estado de Alarma, muchas familias están celebrando los cumpleaños alrededor de un ordenador, no de una tarta con velas.
Nos encantan las nuevas expresiones. Como hablar de la vuelta a la normalidad sonaba a engaño, inventamos la nueva normalidad. Y cuando haya vacuna para el coronavirus, ¿lo volveremos a llamar normalidad, o estaremos ya tan acostumbrados a la nueva que habrá que llamarla nueva nueva normalidad, o bien vieja normalidad? Con la tecnología ocurre algo parecido: Ya no es suficiente con la transformación digital, las urgentes necesidades creadas por la pandemia nos obligan a aplicar un cambio más rápido, y tenemos que renombrarlo como aceleración digital.
Se ha hablado mucho estos días de la reducción de las emisiones de dióxido de carbono durante la cuarentena, pero no es oro todo lo que reluce, ni siquiera en la parte positiva de algo tan negativo como la pandemia.
En estos momentos convulsos la tecnología, más que nunca, domina nuestra vida. Por supuesto, también nuestro entorno laboral, trabajemos o no, en remoto.
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