Avanzar en digitalización
Cinco pasos para prosperar tras la pandemia.
Experiencia de Usuario
Nuevos modos de enfocar la seguridad
Miguel Ángel Martos, responsable para Iberia e Italia de Zscaler, reflexiona sobre el teletrabajo y la llegada de la nube y las aplicaciones colaborativas, que han provocado un terremoto en nuestra forma de trabajar al cambiar hábitos y procesos de negocio.
La personalización web en la nueva normalidad
La personalización web se está convirtiendo en una estrategia fundamental para triunfar en la nueva normalidad.
Métodos de UX para negocios post-pandemia
La experiencia de usuario o de cliente ha dejado de ser un concepto abstracto y generalista para convertirse en una disciplina amplia y compleja.
Inteligencia artificial, presente y futuro del Customer Service
El contexto actual induce a una incertidumbre generalizada en los paradigmas futuros de muchos negocios. Sin embargo, la certeza de que las expectativas de los clientes seguirán en aumento invade cada estudio relacionado con el Customer Service.
Fortalecer el eCommerce
Las tres tendencias que servirán de palanca para fortalecer el crecimiento del comercio electrónico.
Head of eCommerce de Reprise Digital
Reprise, la full digital agency de IPG Mediabrands, ha anunciado la incorporación de Carmen Bielsa como Head of eCommerce.
Inteligencia Artificial en la Atención al Cliente en el sector bancario
La Inteligencia Artificial y la gestión del dato se revelan como claves para la nueva estrategia de Atención al Cliente en el sector bancario, en un escenario en el que el 49 por ciento de los clientes utiliza de 3 a 5 canales diferentes para comunicarse con su entidad.
Blockchain, cloud y analítica, hard skills para 2021
Los cambios experimentados en el mercado laboral español a lo largo de este año han llevado a muchas a empresas a comprender la importancia de que sus empleados dispongan de habilidades digitales.
El empleo de hoy se está adaptando al negocio del futuro
Casi el 72 por ciento de las empresas estadounidenses se está replanteando su forma de trabajar y el 58 por ciento opina que ahora puede contratar una fuerza laboral más distribuida.
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