Sector digital en el PIB
La economía digital gana peso a pasos agigantados.
Customer Experience
Inteligencia Artificial, ventas y experiencia de cliente
Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78 por ciento, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700 millones de euros. Unas compras que, según la última Encuesta de Presupuestos Familiares del INE representan ya de media el 2 por ciento del total de los gastos familiares.
Claves IT para la adaptar la restauración a la nueva realidad
El sector de la restauración ha sido uno de los más afectados durante la crisis del coronavirus.
El sector de los animales de compañía en tiempos de COVID-19: necesidad de digitalización
Una preocupación común en el ecosistema empresarial es cómo va a afectar la crisis sanitaria y económica derivada de la COVID-19 a la estabilidad de los negocios.
Tendencias de la experiencia del cliente en la nueva normalidad
Una plataforma de eCommerce ágil, una fuerza de ventas digital y un modelo de atención al cliente multicanal son los ejes clave para una experiencia de cliente exitosa en la nueva normalidad.
Fidelizar en el mundo digital
El modelo tradicional de programas de fidelización de clientes ha dejado de ser válido puesto que ya no se limita a programas de descuentos o puntos a través de tarjetas físicas que los consumidores olvidan en casa o nunca canjean.
Tendencias TI en la cadena de suministro del retail
El sector del retail debe tener planes de contingencia y evolucionar su transformación tecnológica para mantener los márgenes operativos. Los retailers necesitan hacer más eficientes los procesos de compra para poder responder a los cambios y necesidades a medida que vaya evolucionando la pandemia.
La digitalización, los ODS y la sostenibilidad son objetivos irrenunciables para una compañía multienergética comprometida con la transición energética
El CIO y CDO de Repsol, Valero Marín, ha explicado los objetivos del Programa de Digitalización lanzado en 2018 por su compañía, y que tiene foco en la sostenibilidad y la eficiencia energética, como mencionó en el coloquio organizado por la Plataforma enerTIC El compromiso de Repsol con la digitalización, eficiencia energética y sostenibilidad.
Estrategias clave para los negocios en la era post-Covid
Altitude Software, empresa líder y proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia del Cliente, ha colaborado con Microsoft para organizar una serie de tres webinars que se celebraron bajo el epígrafe El mundo ha cambiado, ¿estás preparado?. Los seminarios web se impartieron de manera gratuita y estuvieron liderados por cargos directivos de ambas compañías y varios invitados externos.
Los directivos reclaman experiencia en el sector IT para los puestos de liderazgo
La meritocracia es un concepto controvertido, especialmente si se lleva al ámbito de lo público. En el sector privado resulta más fácil asimilar que un directivo debería tener la mejor experiencia posible en el terreno en el que se mueve su negocio. Pero de lo que se va a tratar en este artículo es de si en estos tiempos de revolución digital una empresa, sea cual sea su sector, debería contar con un director ejecutivo o CEO en cuyo ADN esté presente la tecnología para asegurar el éxito de la compañía.
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