Los equipos de TI de grandes organizaciones dedican un tercio del tiempo a proyectos de integración, con un coste medio de 3,5 millones de dólares al año. Solo el 37 por ciento de los equipos de TI pudieron completar todos los proyectos que se les pidieron durante el año pasado, y este año tienen que completar un 30 por ciento más.
Cinco ventajas de comprar y vender a través del canal online.
Según el Índice de Economía y Sociedad Digital, DESI 2020, España se halla en el segundo puesto de la UE en la prestación de servicios públicos digitales, manteniéndose significativamente por encima de la media europea e incrementando su puntuación respecto a 2019.
El año 2020 ha supuesto todo un reto a nivel empresarial, y todo apunta a que el 2021 no será mucho más fácil. El sector ferroviario se ha visto gravemente afectado con una fuerte reducción del número de pasajeros, derivada del confinamiento domiciliario, a las restricciones de movilidad -que aún continúan-, al distanciamiento social y al miedo al contagio.
Las tendencias en la experiencia del cliente que han llegado para quedarse.
Avaya ha ampliado la disponibilidad de su solución de Contact Center OneCloud CCaaS a 40 países.
Los consumidores en España son cada vez más exigentes con la experiencia digital que les ofrecen las empresas. Aquellas que no aprovechan el interés del público por lo digital se arriesgan a perder clientes, según la opinión del 61 por ciento de los consumidores.
El reto de los nuevos perfiles profesionales: la Inteligencia Artificial y el marketing digital son los conocimientos más demandados por las empresas.
Debido a las restricciones derivadas de la pandemia, 2020 fue uno de los años en los que más crecieron las ventas online en España.
En el marco de la actual coyuntura, las plataformas digitales apoyadas en Inteligencia Artificial, automatización y cloud, están jugando un papel clave actuando como núcleo inteligente para ayudar a las organizaciones de cualquier sector a optimizar, simplificar y personalizar la experiencia del usuario.
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