Ventajas de un Contact Center en verano

Durante los meses de verano muchas empresas, sobre todo en el sector turístico, hotelero y de transportes, experimentan un gran incremento en el número de interacciones con sus clientes.

Consultas frecuentes al Administrador de Sistemas

El 26 de julio se conmemora el Día Mundial del Administrador de Sistemas Informáticos, motivo para recopilar las principales consultas que los expertos de un servicio de asistencia reciben a diario.

Veritas amplía su equipo directivo

Veritas Technologies, líder mundial en protección de datos empresariales y almacenamiento definido por software, ha anunciado el nombramiento de Phil Brace como vicepresidente ejecutivo.

Gestión inteligente de la energía para potenciar las nuevas infraestructuras en el Data Center

En los últimos años las arquitecturas de centros de datos han experimentado una transformación sin precedentes, y las organizaciones TI demandan soluciones más integradas que permitan reducir los tiempos de actuación y controlar los costes.

Conocer al cliente para mejorar estrategias CX

En un entorno de máxima competencia, la experiencia de cliente representa uno de los principales valores diferenciales para las compañías y un elemento indispensable para su supervivencia.

Así cambiará el dashboard por voz la gestión de las empresas

Son muchas las empresas que han incluido los chatbots como herramientas habituales para relacionarse con sus usuarios, lo que ha permitido mejorar los servicios de atención al cliente en cuanto a rapidez, efectividad y disponibilidad.

Symantec presenta solución de seguridad de acceso a la nube

Symantec, compañía de ciberseguridad líder en el mundo, anunció el lanzamiento su nueva solución de seguridad de acceso a la nube para ayudar a proteger la nube y el acceso a Internet y el uso en un entorno empresarial.

La tecnología convierte los festivales de música en una gran fuente de datos

Pulseras RFID, redes wifi y aplicaciones del festival permiten saber dónde gastan y por dónde se mueven los usuarios.

La burocracia y los sistemas heredados, principales obstáculos para DevOps

La burocracia interna es el principal obstáculo para la implementación efectiva de una cultura DevOps en las organizaciones.

Por qué el verano es un buen momento para comenzar un proyecto de selección de tecnología

Preparar y planificar un proyecto tecnológico es, en la esfera de las pequeñas y medianas empresas, una de las partes más importantes de cualquier iniciativa.