El advenimiento de la tecnología digital, junto con el servicio ofrecido, ha convertido el customer experience en uno de los pilares del rendimiento de los sites de eCommerce.
Las redes sociales parecen no haber calado entre las altas esferas de las grandes empresas españolas como sí lo han hecho entre la mayor parte de la sociedad y, con gran furor, entre los jóvenes. Los principales CEOs de las grandes multinacionales de nuestro país se muestran reacios a abrir sus perfiles personales en canales, como Twitter o Facebook.
Lanzo una pregunta: ¿qué empresa de las que conocéis o con las que trabajáis, no tiene ya un perfil en alguna red social del amplio abanico que tenemos para elegir? Me da que la respuesta es que en todas o casi todas (salvo excepciones, que haberlas haylas), ya se coquetea con este campo de las redes sociales, que cada vez pisa más fuerte y que cada año adquiere más y más funcionalidades.
Los últimos informes sobre el mercado de la telefonía móvil indican grandes crecimientos en un sector que mueve millones de dólares a nivel internacional.
Dos informes ponen de relieve que las actuales tecnologías pueden suponer un beneficio para el medio ambiente, si son utilizadas en el sentido adecuado.
Como es sabido, WikiLeaks ha desvelado una serie de operaciones de espionaje electrónico que la CIA ha realizado por todo el mundo durante años. Podría parecer una entrega más de las innumerables violaciones denunciadas por Assange y cía., pero en esta ocasión hay un elemento diferencial.
España pisará el acelerador en el intercambio electrónico de documentos tras la aprobación el pasado 2 de diciembre por la Agencia Tributaria del nuevo Suministro Inmediato de Información o IVA online que obligará a intercambiar datos casi en tiempo real con la agencia en áreas de evitar el fraude fiscal en temas de impuestos indirectos.
HP ha presentado el particular “fichaje” de una de las mujeres jugadoras más prometedoras del mundo del juego CS:GO, Julia 'Juliano' Kiran. Como líder in-game de Team Secret, Julia y su equipo ganaron recientemente el Campeonato del Mundo de eSports en la Paris Games Week celebrada el pasado mes de octubre de 2016.
Hoy más que nunca, la inteligencia artificial está en el centro de todas las conversaciones que giran en torno al customer experience online. Hace unos años, no se percibía a los chatbots o la inteligencia artificial como herramientas suficientemente eficaces.
¿Os acordais cuando hablamos de los temidos trolls? Pues me he encontrado un artículo sobre una nueva tecnología que se encuentra en su primera etapa de desarrollo y que utiliza el aprendizaje automático (machine learning) para ayudar a identificar comentarios negativos y tóxicos en las noticias de forma automática.
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