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El futuro de la atención al cliente se basará en la suma de bots y personas

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La inteligencia artificial y las soluciones automatizadas plantean desde hace tiempo el debate sobre el futuro de los puestos de trabajo, de diferente solución en cada sector. En el caso de los contact center, parece que los bots y las personas se verán obligados a trabajarán juntos.

33.000 chatbots ya operan desde Facebook Messenger

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Actualmente, la tasa de conversión de las tiendas tradicionales oscila alrededor del 20 y 30 por ciento, mientras que en eCommerce se sitúa en el 2 por ciento. Según iAdvize, es el customer experience rico, visual y palpable lo que marca la diferencia entre las tiendas tradicionales y las tiendas online.

Inteligencia Artificial, protagonista del próximo Foro asLAN

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El próximo miércoles 31 de mayo en el Hotel Eurostars Tower Madrid tendrá lugar el Foro Tendencias Tecnológicas La red: Inteligencia de Negocio enmarcado en un conjunto de eventos organizados por la Asociación @asLAN para 2017, en los que se planteará como la inteligencia de negocio, confianza y flexibilidad, son tres ámbitos en los que las infraestructuras digitales pueden aportar una ventaja competitiva a grandes y pequeñas empresas.

Campus de verano sobre robótica y tecnología

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El Colegio Europeo de Madrid, CEM, junto a la empresa tecnológica BQ, han organizado un campus de verano sobre robótica y tecnología que empezará el próximo 16 de junio y finalizará el 14 de julio.

El desarrollo digital se confirma como un arma contra el paro

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Expertos y responsables en áreas de tecnología y banca destacan que los países más avanzados digitalmente tienen menos tasa de desempleo, además de poner en valor lo femenino en una sociedad que vive bajo el imperio del algoritmo.

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