Los Contact Centers se enfrentan al reto del Big Data

Los contact centers de todo el mundo se enfrentan al reto de convertir los datos en una fuente valiosa para incrementar el compromiso con sus clientes.

El análisis eficiente del dato, clave para la generación de negocio

Se estima que en 2020 cada individuo creará 1,7 megabytes de información nueva por segundo. ¿Cómo se gestionan de manera eficiente todos esos datos?

Atos Codex revoluciona el Data Analytics orientado al negocio

Atos, líder internacional en servicios digitales, ha presentado Atos Codex, su solución analítica totalmente integrada con el negocio.

¿Por qué todo el mundo quiere analistas de datos?

Cada minuto se generan sólo en Internet miles de millones de datos entre tuits, búsquedas de Google, entradas en Facebook o vídeos de YouTube.

7 requisitos que deben cumplir las empresas antes de poner en marcha proyectos de Big Data

El Big Data ayuda a las empresas a mejorar sus resultados, equilibrar la oferta a la demanda, anticiparse al futuro o cumplir con los objetivos que se propongan. También  ayuda a  mejorar la satisfacción de los clientes, a anticiparse a sus necesidades, visualizar mejor el futuro y acertar en todas las decisiones que se tomen.

IBM presenta sus nuevas soluciones cognitivas para personalizar la interacción con el cliente

IBM ha celebrado su evento mundial Amplify 2016 en Tampa, Florida, que ha servido de escenario para el anuncio de una renovada y ampliada propuesta en tecnologías cognitivas al servicio de una experiencia de cliente más relevante y personalizada. Gracias a las nuevas soluciones presentadas, los profesionales del marketing, ecommerce y ventas de cualquier organización pueden conocer mejor a sus clientes y mejorar su compromiso con ellos, según explica la empresa.

10 razones por las que los responsables de transportes deben utilizar las analíticas de datos

Los sistemas de transportes urbanos se enfrentan constantemente al mismo reto: a medida que la población aumenta, la demanda es más compleja.

Tomar decisiones en tiempo real permite a las empresas retener un 40 por ciento más de clientes

En las empresas existe una necesidad imperiosa de disponer de indicadores clave de negocio que se calculen en el mismo día o incluso en el ansiado real time. Las soluciones Real Time Decision, RTD, aportan la agilidad para analizar información de negocio en tiempo real y tomar las mejores decisiones al momento. Según Tinámica, tomar decisiones basadas en soluciones RTD permite a las empresas retener un 40 por ciento más de clientes.

Los errores y las claves para competir en la economía digital

En el marco de la celebración de Futurizz, ICEMD, el Insitituto de la Economía Digital de ESIC, organizó una jornada dedicada a las principales tendencias en la economía digital donde expertos en la materia desvelaron las claves y los errores que se encuentran en el camino de la transformación digital.

NetApp acelera el rendimiento del análisis de datos para aplicaciones empresariales en plataformas de terceros

El nuevo software impulsa el rendimiento de las cabinas all-flash EF-Series de NetApp, mejora la fiabilidad y reduce los costes al aumentar el valor de Splunk, Hadoop y otras bases de datos no SQL.