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Fidelizar en el mundo digital

Fidelizar en el mundo digital

El modelo tradicional de programas de fidelización de clientes ha dejado de ser válido puesto que ya no se limita a programas de descuentos o puntos a través de tarjetas físicas que los consumidores olvidan en casa o nunca canjean.

Inteligencia Artificial, ventas y experiencia de cliente

Inteligencia Artificial, ventas y experiencia de cliente

Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78 por ciento, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700 millones de euros. Unas compras que, según la última Encuesta de Presupuestos Familiares del INE representan ya de media el 2 por ciento del total de los gastos familiares.

La digitalización, los ODS y la sostenibilidad son objetivos irrenunciables para una compañía multienergética comprometida con la transición energética

La digitalización, los ODS y la sostenibilidad son objetivos irrenunciables para una compañía multienergética comprometida con la transición energética

El CIO y CDO de Repsol, Valero Marín, ha explicado los objetivos del Programa de Digitalización lanzado en 2018 por su compañía, y que tiene foco en la sostenibilidad y la eficiencia energética, como mencionó en el coloquio organizado por la Plataforma enerTIC El compromiso de Repsol con la digitalización, eficiencia energética y sostenibilidad.

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