UST presenta un nuevo Centro de Excelencia de inteligencia artificial en la nube con Amazon Web Services
La compañía de soluciones de inteligencia artificial y transformación tecnológica UST ha dado a conocer el lanzamiento de su Centro de Excelencia de Inteligencia Artificial en la Nube, CCoE, en Amazon Web Services, AWS.
Más allá de los servicios tradicionales de asesoramiento e implementación, el CCoE es un motor de prestación de servicios basado en la inteligencia artificial, y diseñado para ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) a acelerar de forma eficiente su transformación y alcanzar la excelencia operativa. El sector de las telecomunicaciones es el primero de muchos casos de uso prometedores para el nuevo motor de IA y la prestación de servicios de UST.
UST está utilizando los servicios de IA generativa de AWS —como Kiro, AWS Bedrock y Amazon SageMaker— como método preferido para la prestación de servicios a los clientes, junto con el uso de AWS Transform para acelerar la modernización. Al combinar la amplia experiencia de UST en el sector de las telecomunicaciones con las extensas capacidades de AWS en materia de nube e inteligencia artificial, el CCoE optimizará los esfuerzos para desarrollar e implementar un conjunto de soluciones específicas para el sector que aborden los retos más acuciantes en materia de operaciones de red, modernización de BSS/OSS, garantía de ingresos, migración y experiencia del cliente.
UST es un partner premier de servicios de AWS, la máxima categoría dentro de la red de partners de AWS, y ha alcanzado este estatus gracias a su profunda experiencia técnica, su probado historial de éxitos y su compromiso con la innovación. Aprovechando las ventajas de la nube de AWS, el Centro de Excelencia en IA (CCoE) de UST satisfará las necesidades emergentes de los operadores de telecomunicaciones que trabajan para modernizar entornos heredados, mejorar la resiliencia de la red, reducir la complejidad operativa y ofrecer experiencias diferenciadas a los clientes. Esta colaboración proporcionará un modelo de innovación que ayudará a transformar la experiencia en telecomunicaciones en soluciones de IA escalables que logren resultados empresariales cuantificables.
El lanzamiento del CCoE ha tenido lugar durante el reciente TM Forum’s DTW Ignite 2026 celebrado en Copenhague. La compañía también presentó durante el evento su solución UST IntelliResQ, la primera de las cuatro soluciones centradas en las telecomunicaciones desarrolladas a través del CCoE. La solución está diseñada para ayudar a los proveedores de servicios de comunicaciones a acelerar la resolución de incidencias mediante operaciones de IA tanto autónomas como semiautónomas. UST IntelliResQ utiliza agentes de IA desarrollados en Amazon Bedrock AgentCore para tareas de gestión y resolución de incidencias, lo que ayuda a los operadores a reducir significativamente el tiempo medio de resolución durante incidentes de interrupción graves, al tiempo que reduce los costes operativos y mejora la satisfacción general de los clientes.
Desarrollado mediante la metodología basada en IA del CCoE, UST IntelliResQ es una muestra de cómo la experiencia en el sector de las telecomunicaciones, la gobernanza en la nube, los estándares de seguridad, los requisitos de cumplimiento normativo y las mejores prácticas operativas pueden codificarse y ampliarse a gran escala mediante la IA agentiva. Esta innovadora solución incorpora seis agentes de IA, siete servicios de AWS y tres marcos de cumplimiento normativo del sector para crear un enfoque repetible que permita ofrecer operaciones de telecomunicaciones inteligentes y orientadas a la IA a gran escala.
"Los proveedores de telecomunicaciones buscan algo más que la última tecnología de IA; necesitan soluciones prácticas que les ayuden a modernizar sus operaciones, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes. Este Centro de Excelencia en IA en la nube sobre AWS para proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) representa la evolución de nuestra oferta, que pasa de un modelo de servicios tradicional a motores de prestación inteligentes impulsados por la IA. Al combinar nuestra experiencia en telecomunicaciones con la innovación en IA a escala de la nube, estamos ayudando a los operadores a pasar de la fase experimental a la obtención de resultados y sentando las bases para unas operaciones más autónomas y resilientes”, afirmó Aravind Nandanan, director general de telecomunicaciones de UST.
“El nuevo Centro de Excelencia en IA en la nube de UST en AWS refleja nuestro compromiso compartido de ayudar a los proveedores de telecomunicaciones a pasar de la fase experimental de la IA a obtener resultados operativos reales. Al combinar una profunda experiencia en telecomunicaciones con capacidades de IA a escala de la nube, UST está creando un modelo replicable para ofrecer soluciones inteligentes y autónomas a gran escala, ya sea en operaciones de red, modernización de BSS/OSS o experiencia del cliente. Este es el tipo de colaboración práctica y centrada en los resultados que ayuda a las empresas de telecomunicaciones a acelerar la innovación y a desarrollar operaciones más resilientes”, apuntó Amir Rao, director global de Soluciones para Telecomunicaciones en Amazon Web Services.
Actualmente, UST está formando a sus empleados de los equipos de ventas, gestión y técnicos en cursos de IA de AWS para prepararse para el CCoE. Se formó a cien empleados de UST antes del evento DTW, y la cifra aumentará a trescientos a finales de 2026.
