Zoom presenta nuevas soluciones de inteligencia artificial agéntica

El fabricante de plataformas de conexión Zoom ha anunciado nuevas capacidades de inteligencia artificial agéntica para ayudar a los usuarios a completar tareas entre plataformas y ahorrar tiempo durante su jornada laboral.

Con el complemento Custom AI Companion, Zoom AI Companion ahora puede conectarse a 16 aplicaciones de terceros para realizar tareas sin salir de Zoom. Este complemento ahora también está disponible para su compra en línea, lo que permite a los propietarios de pequeñas empresas utilizar AI Companion en plataformas de videoconferencia de terceros como Microsoft Teams y Google Meet, personalizar plantillas de resumen de reuniones, crear avatares personalizados y conectar aplicaciones externas para aumentar la productividad y centrarse en hacer crecer su negocio.

“Con las habilidades de IA agentic de Zoom AI Companion, los usuarios verán un aumento significativo en su productividad, no solo dentro de Zoom, sino también en aplicaciones empresariales clave como ServiceNow, Jira, Salesforce, Asana, Box y muchas más”, dijo Smita Hashim, directora de producto de Zoom. “El complemento personalizado permite a los usuarios optimizar sus flujos de trabajo, con AI Companion asistiendo en reuniones de Zoom o en persona, y ahora también disponible en otras plataformas de videoconferencia”.

Nuevas aplicaciones de terceros conectadas para el complemento personalizado de AI Companion

AI Companion utiliza capacidades agénticas de IA para maximizar la eficiencia, ayudando a los usuarios a ahorrar tiempo y hacer más sin salir de Zoom Workplace. Con el complemento personalizado de AI Companion, los usuarios ya pueden conectarse a aplicaciones como Amazon Q, Glean y Jira para ofrecer potentes capacidades de indexación, búsqueda empresarial y gestión de tickets. Los nuevos conectores de aplicaciones también proporcionan respuestas con contexto y ayudan a completar tareas a través de flujos de trabajo con la organización inteligente de aplicaciones.

•   Mejorar los resultados de ventas y servicio: acelerar las decisiones y mejorar la satisfacción del cliente al capacitar a los equipos para resolver tickets de servicio, rastrear oportunidades y actualizar registros en tiempo real, directamente desde Zoom. Cuando está conectado a Salesforce, ServiceNow y Zendesk, AI Companion ayuda a las organizaciones a optimizar los flujos de trabajo, reducir el esfuerzo manual y asegurar que las interacciones con los clientes generen resultados comerciales significativos.

•   Reimaginar la colaboración en documentos: cuando está conectado a Microsoft OneDrive, Google Drive, Box, Confluence, Notion o Coda, AI Companion ayuda a impulsar conversaciones significativas con acceso seguro a documentos existentes durante las reuniones, y la capacidad de generar nuevos documentos basados en reuniones actuales, actualizar documentos existentes con comandos simples o obtener un resumen rápido de un documento. No todas las funciones de documentos estarán disponibles al lanzamiento.

•   Simplificar la gestión de proyectos: mantener a los equipos actualizados sobre proyectos y actividades puede ser un desafío, pero cuando está conectado a Asana y Jira, los usuarios pueden consultar y controlar las herramientas de proyectos, usando AI Companion para actualizar estados de proyectos, asignar tareas y establecer plazos sin cambiar entre aplicaciones o usar flujos de trabajo manuales.

•   Reducir los silos de comunicación: mantener los chats e ideas organizados en Slack con la capacidad de buscar, resumir y publicar mensajes desde AI Companion.

•   Reclutar e integrar nuevo talento: cuando está conectado a Workday, AI Companion puede ayudar a agilizar la contratación, entrevistas y flujos de incorporación con capacidades de búsqueda y resumen sobre trabajos abiertos y perfiles de candidatos.

El complemento personalizado de AI Companion se expande a clientes en línea

Muchos emprendedores, trabajadores independientes, propietarios de pequeñas empresas y consultores a menudo se encuentran cambiando de plataforma de reuniones a lo largo del día para atender llamadas con clientes y partes interesadas, sin una forma centralizada de organizar sus notas de reuniones.

El complemento personalizado de AI Companion, ahora disponible para compra en línea, amplía las capacidades de resumen de reuniones de AI Companion a plataformas de videoconferencia de terceros como Microsoft Teams y Google Meet, con soporte para Cisco Webex próximamente, y ofrece capacidades agenticas de IA para ayudar a las pequeñas empresas a hacer más:

•   Proveedores de servicios profesionales como consultores y freelancers pueden simplificar flujos de trabajo y ahorrar tiempo más allá de las reuniones de Zoom, llamadas por Zoom Phone y reuniones presenciales, utilizando resúmenes generados por IA en plataformas de reuniones de terceros como Google Meet y Microsoft Teams. Con conexiones a aplicaciones de terceros como Asana, pueden actualizar proyectos automáticamente en Asana sin salir de la reunión.

•   Los profesionales de ventas pueden fomentar relaciones con prospectos y clientes mientras reducen el tiempo administrativo actualizando automáticamente registros de ventas en CRM como Salesforce, basándose en la conversación.

•   Los educadores pueden ir más allá de los resúmenes de reuniones y planes de clase para generar de forma fiable resúmenes y conclusiones personalizadas que pueden compartirse con los estudiantes para reforzar el aprendizaje, y crear videos personalizados usando avatares personalizados para Zoom Clips que les permitan conectar con estudiantes en diferentes idiomas.

Con el complemento personalizado de AI Companion, las pequeñas empresas pueden conectar AI Companion a las 16 aplicaciones mencionadas anteriormente, además de personalizar las habilidades de AI Companion para abordar sus necesidades únicas y aumentar la eficiencia en sus organizaciones:

•   Trabajar a través de plataformas: Zoom es una plataforma abierta, y AI Companion puede asistir a reuniones de terceros, incluyendo Microsoft Teams y Google Meet, con soporte para Cisco Webex próximamente. AI Companion puede unirse a reuniones en nombre del usuario para transcribir, resumir y entregar seguimientos accionables automáticamente.

•   Ahorrar tiempo con clips generados por IA: con avatares personalizados para Zoom Clips, los usuarios pueden crear un avatar con su semejanza, proporcionar una transcripción del contenido deseado y permitir que AI Companion genere un clip para ellos,  lo que  optimiza su tiempo diario en reuniones.

•   Personalizar resúmenes de reuniones con plantillas: los usuarios pueden convertir las reuniones en resúmenes personalizados y accionables seleccionando entre 11 plantillas diseñadas para reflejar el tono, la estructura y el enfoque de cada reunión y coincidir con los objetivos de la reunión.

•   Expandir el conocimiento: los administradores pueden conectar cuentas de Google Drive o Microsoft OneDrive como fuentes de datos en AI Studio respetando los controles de permisos existentes, y rastrear URLs públicas como fuente de colecciones de conocimiento para que AI Companion pueda explorar esas páginas y proporcionar respuestas más relevantes a las consultas de los usuarios.

El complemento personalizado de AI Companion está ahora disponible para compra en línea con planes pagos de Zoom Workplace.