Todos los trabajadores tendrán que ser capaces de aplicar las tecnologías emergentes en 2030

El 78 por ciento de los directivos admite que los esfuerzos de transformación digital de sus respectivas compañías no están siendo tan amplios como deberían, y casi uno de cada tres expresa su temor a quedarse atrás en esta carrera.

Así lo refleja el informe Dell Technologies Transformation Index, que publicó esta compañía el año pasado y en el que se recogen las opiniones de 4.600 líderes empresariales de 42 países de todo el mundo.

Doce meses después, Dell Technologies y el Institute for the Future (IFTF) publican otro estudio que complementa al anterior y en el que se analiza cómo las nuevas tecnologías están transformando nuestra forma de trabajar. Así, el informe “Future of Work: Forecasting Emerging Technologies’ Impact on Work in the Next Era of Human-Machine Partnerships”, muestra el impacto, las oportunidades y los desafíos de las tecnologías emergentes en el lugar de trabajo hasta 2030.

Tendencias que están transformando los trabajos

El informe identifica cuatro tecnologías emergentes que van a transformar el mundo del trabajo: IA colaborativa, interfaces multimodales, libros de contabilidad distribuidos seguros y realidad extendida (XR). Según el informe, estas tecnologías serán críticas para comprender cómo los hombres y las máquinas podrán trabajar al unísono para lograr desarrollar un trabajo útil, creativo y sostenible.

Al igual que sucede en cualquier período de grandes cambios, existirán complejidades que habrá que superar. Así, este informe explora algunos factores con los que habrá que lidiar para poder llegar con éxito a un estado pleno de colaboración hombre-máquina, tales como el sesgo algorítmico, la brecha de habilidades digitales y los derechos y protección de los trabajadores.

·    Sesgo algorítmico: si bien un 67% de los directivos espera incorporar durante la próxima década nuevas herramientas tecnológicas que le permitan eliminar el sesgo humano en la toma de decisiones, es necesario que todas las personas, especialmente los solicitantes de empleo, entiendan cómo estas herramientas van a interpretar sus perfiles para lograr una fuerza de trabajo diversa e inclusiva. Las prácticas éticas, incluyendo una visibilidad total de los factores que influyen en los modelos de contratación, serán esenciales para evitar sesgos y mantener la confianza entre las organizaciones y los trabajadores.

·    Brecha de habilidades digitales: el 60% de los líderes empresariales cree que los empleados necesitarán disponer de fluidez en tecnología en 2030. A medida que cambien las prácticas de evaluación y surjan nuevos métodos para descubrir el talento, las organizaciones deberán volver a capacitar a los trabajadores contratados y a empoderar a una nueva generación de empleados. En el informe, los expertos pronostican que, como mínimo, las habilidades que deberán adquirir estos trabajadores incluyen la capacidad de aplicar herramientas de inteligencia artificial de manera eficaz. Afortunadamente, casi la mitad (46%) de los líderes empresariales ya están desarrollando las habilidades y talentos digitales de sus empleados. Así, un 20% afirma que lleva desde 2016 enseñando a codificar a sus empleados.

·    Derechos y protección de los trabajadores: para salvaguardar plenamente los derechos de los trabajadores y lograr lugares de trabajo más equitativos, las estructuras de gobierno deberán fomentar cambios en las políticas laborales, manteniéndolas actualizadas de acuerdo a la evolución de los trabajos. Este se muestra como un tema clave para los líderes empresariales, ya que casi la mitad (44%) de ellos ya están exigiendo la aprobación de una regulación sobre el uso de técnicas de IA.

A pesar de los desafíos reconocidos por los directivos, el 83% está convencido de que las tecnologías emergentes ayudarán a transformar positivamente la forma en la que se trabaja. Muchos de ellos también son optimistas sobre las oportunidades que presenta la colaboración hombre-máquina, con un 70% que la ve como una oportunidad para superar las limitaciones humanas. Casi nueve de cada diez encuestados (86%) planean usar las nuevas tecnologías para mejorar la productividad de sus fuerzas de trabajo.

Esto ha llevado a IFTF a pronosticar tres cambios que probablemente darán forma al entorno laboral en la próxima década: talento inclusivo, trabajadores empoderados y fluidez en AR.

·    Talento inclusivo: las asociaciones entre humanos y máquinas crearán lugares de trabajo más equitativos, ya que los candidatos serán valorados solo en función de sus capacidades, descartando el factor de género o de edad. Asimismo, permitirán la creación de equipos de forma óptima y ayudarán a diseñar incentivos dirigidos a incrementar la productividad, la honestidad y la retención.

·    Trabajadores empoderados: los empleados colaborarán de una forma completamente diferente e inmersiva a través del uso de tecnologías como XR, lo que servirá para empoderar a los trabajadores. Las prácticas de colaboración en tiempo real ya integradas en técnicas de gaming, la codificación y las comunidades distribuidas mejorarán la experiencia y la colaboración en el trabajo, permitiendo a todos los miembros de un equipo ver, tocar e interactuar en tiempo real.

·    Fluidez en AI: la inteligencia artificial complementará y aumentará las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas, y los trabajadores con fluidez en AI usarán sus habilidades para administrar flujos de trabajo, realizar tareas y dar sentido a todos los datos recopilados. Una comprensión profunda de la IA y de los sistemas humanos y los de las máquinas desbloqueará el potencial humano.

“En los últimos años, un tema que se ha situado en la mente de los líderes de negocio y de TI de la región EMEA son los datos. Esto no es una sorpresa. Los datos han sido la fuerza más poderosa que ha ayudado a definir, refinar y evolucionar el negocio y la experiencia humana hasta la fecha”, afirma Aongus Hegarty, presidente de Europa, Oriente Medio y África en Dell Technologies. “En un futuro donde todas las organizaciones serán digitales y estarán alimentadas por datos, las empresas deben estar listas para capitalizar las tecnologías emergentes, como AI y XR. De lo contrario, pueden quedar rezagadas, limitadas por sistemas heredados, abrumadas por los datos y agobiadas por una fuerza laboral resistente al cambio".

"Creemos en el poder de la tecnología para impulsar el progreso humano", afirma Ricardo Labarga, director general de Dell Technologies Commercial Business en España. “Esperamos que en 2030 las nuevas tecnologías emergentes hayan transformado el lugar de trabajo, creando nuevas alianzas hombre-máquina para proporcionar un trabajo relevante, creativo y sostenible a las personas de todo el mundo. Las medidas que tomen hoy las organizaciones en cuanto a la modernización de la infraestructura, la inspiración de los empleados y la implementación de software, sentará las bases para su futuro digital, que ayudará a llevar a buen término la nueva ola del progreso humano liderado por la tecnología“.