Salesforce presenta la primera plataforma blockchain de código abierto para CRM que no requiere programación
Salesforce, líder global en CRM, presenta Salesforce Blockchain, una plataforma que no requiere apenas trabajo de programación que permite a las organizaciones compartir grupos de datos distribuidos y verificados a lo largo de una red de confianza formada por socios y terceros.
Al llevar blockchain a la plataforma CRM número uno en el mundo, las empresas pueden crear redes, flujos de trabajo y apps blockchain que ofrezcan experiencias de cliente completamente novedosas. Salesforce Blockchain se ha presentado en TrailheaDX, la cuarta edición de la conferencia anual para desarrolladores de Salesforce.
"Ayudamos a las empresas a crear para el futuro haciendo accesible y fácil de usar la tecnología más avanzada, tal y como hacemos hoy con Salesforce Blockchain", afirmó Bret Taylor, Presidente y Chief Product Officer en Salesforce. "Ahora éstas serán capaces de crear nuevos ecosistemas y alcanzar nuevos niveles de interconectividad a través de redes de socios de confianza".
Hoy en día, la conectividad redefine el modo de funcionar de las empresas y las experiencias que esperan los clientes. Por eso, las compañías han de aprovechar y compartir cantidades masivas de información con una red de socios y terceros en continua evolución, sin sacrificar con ello la confianza. Esto ha llevado a incurrir en niveles de coste e ineficiencia innecesarios. Blockchain salva esta "brecha en la confianza" proporcionando un libro contable distribuido que guarda, rastrea y autentifica los datos para cada socio –o nodo- en la red. Organizaciones de todos los sectores pueden utilizar blockchain para casos de uso variados como el seguimiento de activos, la acreditación y la verificación y autenticación de bienes. Combinando flujos de trabajo de CRM con la información en blockchain, las empresas pueden crear nuevos procesos y modelos de negocio que abarquen ventas, servicios, marketing y demás para incrementar su agilidad.
Crear redes de socios de confianza con Salesforce Blockchain
Salesforce Blockchain es una plataforma blockchain de bajo código que amplifica el potencial de CRM. Desarrollada con la tecnología de código abierto de Hyperledger Sawtooth y sumamente personalizada para Salesforce Lightning, Salesforce Blockchain reduce los obstáculos a la hora de crear redes de socios de confianza. Así permite a las empresas aunar fácilmente información distribuida y autentificada con procesos de CRM. Con Salesforce Blockchain cualquiera puede:
• Construir redes con algunos clics — Construir y mantener redes, apps y contratos inteligentes blockchain (específicos para cada compañía) de un modo sencillo empleando las potentes capacidades de bajo código de Salesforce. Los clientes ya pueden crear y compartir un objeto blockchain en el mismo proceso que cualquier otro objeto con información CRM; con clics, no con código.
• Automatizar los datos con la plataforma Lightning — Convertir la información blockchain en información susceptible de procesamiento mediante la integración nativa con Salesforce. Organizar información blockchain compleja, además de los flujos ya existentes de ventas, servicios o marketing, como consultas de búsqueda o la automatización de procesos. Incluso, las empresas ya son capaces de ejecutar algoritmos de inteligencia artificial con tecnología Einstein que integran datos de blockchain en las estimaciones de ventas, las previsiones y demás.
• Involucrar a los socios con facilidad— Reducir los obstáculos de entrada para los socios, distribuidores e intermediarios aprovechando Salesforce Blockchain. Con Salesforce, las empresas ya pueden incluir APIs y apps con un desarrollo previo e integrar blockchains ya existentes. Con una capa de participación intuitiva, también pueden interactuar con facilidad con terceros y agregar a éstos a su blockchain con solo unos clics y una simple autenticación, creando así redes de confianza.
