El vídeo es el próximo hito en la comunicación entre empresas y clientes. Las organizaciones que lo integran como nuevo canal de interacción en su contact center reducen el tiempo de resolución de consultas, generan nuevas oportunidades de venta y mejoran la satisfacción del cliente.
Los locales de restauración se preparan para el regreso a la actividad, pero entre la gente cunden tres actitudes encontradas: el deseo por volver a acudir a los bares y restaurantes, el miedo a que las condiciones no sean las adecuadas para la higiene que la salud requiere en estos momentos, y la incomodidad que podrían provocar las propias medidas en el caso de que sí se implementen bien.
Se ha hablado mucho estos días de la reducción de las emisiones de dióxido de carbono durante la cuarentena, pero no es oro todo lo que reluce, ni siquiera en la parte positiva de algo tan negativo como la pandemia.
Contar con el SAI adecuado en una instalación puede suponer la diferencia entre tener graves pérdidas económicas o mantener la estabilidad del negocio, e incluso crecer.
Uno de los mercados dominantes al respecto de los cuales se aborda con menos frecuencia el tema de la digitalización.
La crisis de la Covid-19 está acelerando la digitalización de muchos procesos en todos los sectores, incluso en algunos tan avanzados como la Banca, donde la gestión sin papeles -paperless- es el próximo paso.
Entre los muchos temas del sector IT que se han tratado con mayor frecuencia en estos dos últimos meses está el de las redes privadas virtuales, cuyas siglas del inglés Virtual Private Network son las conocidas VPN. Es uno de esos conceptos que ya se manejan a todos los niveles, incluido el de usuario, pero que al mismo tiempo son difíciles de definir con precisión desde un punto de vista técnico, aunque no cueste nada explicarlo de forma coloquial. Aquí nos toca profundizar un poco más, pero sin excedernos.
En estado de normalidad, los negocios digitales ya deben seguir por definición ciertas recomendaciones para atraer a sus clientes. Pero como hemos visto recientemente en repetidas ocasiones, durante el Estado de Alarma esas reglas han requerido una revisión, al igual que en todos los aspectos de la vida normal, pero de manera más patente en un sector que es de los pocos que, por necesidad, se ha visto convertido en un nuevo recurso para salir adelante. Pues bien, durante las llamadas fases de desescalada igualmente tiene que haber una nueva revisión, como también la habrá cuando se alcance la también eufemística nueva normalidad.
Ya hemos mostrado en varias ocasiones la medida en que ha crecido la actividad de los internautas en las redes sociales, los motores de búsqueda y demás plataformas online durante el Estado de Alarma, con el consecuente éxito de los negocios digitales, uno de los pocos alivios de una época tan difícil. A su vez, esto ha servido para tomar nota acerca de las formas en que las marcas han podido, y pueden a partir de ahora, impulsar el interés de los usuarios sobre la publicidad digital. Mostramos a continuación un artículo que ofrece una serie de consejos al respecto.
InfoJobs, plataforma líder en España para encontrar las mejores oportunidades laborales y el mejor talento, ha incorporado a Mónica Pérez Callejo como nueva directora de Comunicación con el objetivo de definir e implementar la estrategia de comunicación de la compañía en España y ser su principal portavoz.
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