Avaya OneCloud CCaaS lleva Big Data al Contact Center con IA

Los datos y las analíticas están cambiando para siempre la forma de acercarse al cliente.

Big Data y privacidad en organizaciones sanitarias

Las organizaciones sanitarias han de ser conscientes de que aprovechar el enorme potencial del uso del Big Data exige garantizar que los datos relacionados con la salud del ciudadano no sean objeto de abuso. Ha de haber también un esfuerzo concertado para garantizar la seguridad de los datos sanitarios de cara a su utilidad en beneficio del paciente y proactividad en la creación de campañas de concienciación y divulgación para que la ciudadanía conozca sus derechos y sepa las ventajas y posibles inconvenientes de la compartición de sus datos médicos.

Evolutio incorpora IBM Cloud a sus soluciones en la nube

Evolutio, integrador de TI y servicios cloud, ha anunciado la firma de un acuerdo con IBM para incorporar la tecnología de IBM Cloud a su catálogo actual de soluciones en la nube.

Qué son los gemelos digitales

Gemelo digital, ese término tan empleado en la actualidad en el mundo tecnológico para hacer referencia a una réplica virtual de un producto, servicio o proceso que simula el comportamiento de su correspondiente producto, servicio o proceso físico, con el fin de monitorizarlo, analizar su reacción ante determinadas situaciones y mejorar su rendimiento y eficacia.

Cómo elegir PDUs efectivas

Las unidades de distribución energética, más conocidas por sus siglas PDUs, son dispositivos que distribuyen la energía eléctrica en una instalación de TI, especialmente diseñados para su uso en racks.

Personalización de campañas

La personalización de las campañas digitales es la capacidad de identificar y conectar con usuarios individuales independientemente de la plataforma en la que se encuentren. Este elemento clave para una optimización adecuada de las inversiones en digital, va a convertirse en algo más difícil con la inminente desaparición de las cookies de terceros.

Experiencias digitales personalizadas

Los bancos están incorporando modelos avanzados de análisis de datos en sus canales digitales para conseguir ser más eficaces a la hora de reconocer las necesidades del cliente y atenderlas en tiempo real.

Ingecom incluye en su portfolio a Four9s

Ingecom, Value Added Distributor, VAD, especializado en soluciones de ciberseguridad y ciberinteligencia, ha firmado un acuerdo de distribución con Four9s, un fabricante dedicado a la monitorización, alerta y análisis de SQL Server.

Board celebró su evento virtual Board Day

Board, proveedor líder de la plataforma CPM para toma de decisiones y referente en el mercado de la solución todo en uno en consolidación, presupuestación, planificación y reporting, celebró la semana pasada en España su Board Day, una conferencia virtual que ofreció a las compañías un hub de conocimiento único y aplicable a su estrategia empresarial.

TI y logística contra la Covid

La tecnología avanzada en el sector logístico es clave para adelantarse a las nuevas variantes de la COVID-19. Para superar dificultades como los fallos en la cadena de suministro, la variabilidad de la producción de dosis y la falta de transparencia de algunas instituciones, la logística avanzada y la tecnología de seguimiento son herramientas esenciales.