El contexto actual induce a una incertidumbre generalizada en los paradigmas futuros de muchos negocios. Sin embargo, la certeza de que las expectativas de los clientes seguirán en aumento invade cada estudio relacionado con el Customer Service.
Black Friday 2020 está a la vuelta de la esquina. Se celebra el último viernes de noviembre, este año el día 27 y, como todos los años, llenará los escaparates de grandes ofertas y descuentos que buscan aligerar stocks antes de la Navidad.
Apenas quedan dos meses para la entrada en vigor definitiva de la normativa PSD2, o más concretamente de la parte referente a la autenticación de las transacciones online, pues el resto de la normativa ya está operativa actualmente.
Superar la era post-covid solo va a ser posible aplicando inteligencia a todas las áreas de la empresa a través de tecnologías disruptivas.
Las campañas digitales personalizadas basadas en data se asientan en toda la información que las marcas tienen de un consumidor o de una audiencia específica. Con ello, los anunciantes pueden adaptar sus creatividades con mensajes que tienen en cuenta las necesidades y circunstancias de cada individuo.
Las campañas del Black Friday, Cyber Monday y Navidad generan un impulso en el sector comercial y logístico, que también incide en el comercio online.
Se calcula que para mitad de siglo habrá más de 2.000 millones de personas mayores en el mundo.
Un innovador proyecto combina imágenes satélite de alta resolución y datos recogidos por pastores sobre el terreno para hacer seguimiento de la sequía en Sahel y guiar hacia los mejores pastos disponibles.
Amelia, una compañía de IPsoft, anuncia el lanzamiento de su Creador de Empleados Digitales que democratizará la creación de agentes conversacionales inteligentes al reducir significativamente las barreras técnicas para su adopción.
El contexto actual exige replantear el modelo vigente del sector retail para adecuarse a la demanda cambiante de los consumidores en las tiendas físicas, contando con la tecnología adecuada para ello.
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