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Customer Experience exitosa

Customer Experience exitosa

La experiencia de clientes es el elemento diferenciador en la nueva economía digital de bajo contacto, Low Touch Economy, la cual se caracteriza por ser una nueva forma de hacer negocios, forzada por la pandemia, que obstruye esas relaciones más personales y cercanas que había antes de la misma, y nos encontramos en una etapa que es crítica para poder cumplir con las expectativas de los usuarios en cada punto en el que tienen contacto con la marca.

Servicios TIC esenciales

Servicios TIC esenciales

Nadie duda de que la tecnología ha sido un fuerte aliado en esta crisis suscitada por el coronavirus. Sin embargo, una vez pasado aquel momento en el que la tecnología fue la tabla de salvación para muchas empresas, ya que les permitió que el mantener la economía viva, se hace necesario que las compañías miren al departamento TIC y aprovechen al máximo su potencial.

Tres claves para que las empresas optimicen la analítica en tiempo real

Tres claves para que las empresas optimicen la analítica en tiempo real

Los datos y la analítica se han convertido en algo natural para la mayoría de las empresas, pero el simple hecho de tener acceso a los grandes volúmenes de información que generan estos dispositivos ya no será suficiente. Las principales compañías se están dando cuenta de que la velocidad se ha convertido en una nueva frontera para la diferenciación competitiva. Es imperativo que las organizaciones reduzcan el tiempo necesario para obtener datos con el objetivo de conseguir una ventaja respecto a los competidores respondiendo con decisión y afinando las operaciones.

El músculo digital pos-Covid

El músculo digital pos-Covid

Una encuesta mundial señala las prioridades en el mundo post-pandémico. 1.200 directores generales y responsables de la toma de decisiones en 9 países diferentes respondieron a la misma, revelando que los tres factores principales que contribuyen a una respuesta eficaz a la pandemia incluyen la agilidad, la digitalización y el bienestar de los empleados.

Compromiso cero emisiones de Cisco

Compromiso cero emisiones de Cisco

La temperatura media mundial ha aumentado 1,1 grados centígrados en comparación con los niveles preindustriales. Para evitar consecuencias catastróficas, urge limitar este aumento a menos de 1,5 grados centígrados, lo que requiere emisiones cero a escala global para 2050.

La reputación online

La reputación online

Los sectores más afectados por la reputación online en España son el político, el financiero, el sector salud y el sector retail.

Vuelta al cole digital

Vuelta al cole digital

Con el nuevo curso escolar, con restricciones más suaves, pero con la pandemia aún condicionando el mercado, se afianza la tendencia a comprar online el material escolar y de oficina.

Noticias que marcan tendencia en el sector IT

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