El perfil del tuitero
Hombre joven, con alto poder adquisitivo y estudios superiores, así es el perfil del tuitero.
Hoy, en España, hay seis millones de usuarios de Twitter, de los cuales el 64% son hombres y el 36%, mujeres, según el estudio We Are Social de 2019. Esta red es la quinta más activa para los españoles y la sexta aplicación con más usuarios mensuales activos. El 12 de marzo se ha celebrado el Día del Tuitero y, con motivo de esta fecha, la experta Silvia Martínez, directora del máster de Social Media: Gestión y Estrategia de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), ha analizado el perfil de los usuarios de esta red: cómo son, por qué les gusta Twitter y de qué hablan.
«El perfil mayoritario del usuario de Twitter en España se corresponde con el de un adulto joven, por encima de los 24 años, y aunque hay bastante paridad de género, estudios recientes apuntan a un porcentaje superior de hombres en esta plataforma. Otra característica importante es la elevada presencia de usuarios con estudios superiores y un alto nivel adquisitivo», detalla Martínez. Según el el estudio de 2018 de Kantar Media, News, Media & Influence on Twitter, en el que se incluyeron los usuarios de Twitter en España, dos de cada tres personas que usan esta red tienen estudios superiores, y el 40% tiene un nivel adquisitivo por encima de la media.
Este es uno de los aspectos más jugosos para las marcas presentes en las redes: son marquistas, influyentes y tienen poder adquisitivo. «Esto les convierte en un perfil muy interesante para los anunciantes, que pueden dirigir su mensaje a unos compradores que tienen capacidad para hacer efectiva la compra», explica Martínez. En esta línea, el estudio de Kantar Media afirma que al 73% les gusta dar su opinión sobre las cosas que conocen o les interesan, en comparación con el 64% de la población en línea. Además, el 64% señala que sus amigos y familiares les piden consejos de compra, frente al 46% de la población en línea. Y el 57% de los usuarios de Twitter está dispuesto a pagar más por productos y servicios de mayor calidad que la población en línea.
¿Por qué están presentes en Twitter?
«Entre las razones que llevan a los usuarios a estar presentes en la red está principalmente la posibilidad de estar informados en tiempo real y en el momento en el que tiene lugar la noticia», afirma Martínez. Este es el argumento principal para el 69% de los usuarios diarios, según el estudio de Kantar Media. Además, la percepción que se tiene de la plataforma es que permite consultar noticias que se difunden más rápidamente (70%), pueden seguirse eventos en tiempo real (68%) y ver diferentes ópticas de una misma historia (67%).
Precisamente, las principales razones para utilizar esta red —la inmediatez y la posibilidad de conversar— siguen siendo esenciales respecto al valor añadido de la plataforma. «La influencia de Twitter va más allá de la plataforma; consigue rápidamente, primero, situar un tema nuevo y dar a conocer una novedad, llegar a mucha gente y, en algunos casos, llevarla a la esfera pública», explica Martínez.
La ampliación a 280 caracteres logra aumentar el uso de más «gracias» y más «por favor»
En el año 2017, la red amplió la extensión de los tuits a 280 caracteres. Según datos de Twitter España, durante este tiempo ha seguido primando la brevedad; se usan 35 caracteres de media por tuit. «La ampliación ha facilitado que a las explicaciones se incorpore más información. Además, junto con la posibilidad de crear hilos de conversación, se habilita la creación de una narración, una línea argumental y animar la conversación. Aun así, cada vez más los usuarios utilizan combinaciones de texto con otros formatos, como fotos, gifs animados, vídeos o emoticonos para expresarse», afirma Martínez. De momento, gracias a esta ampliación, las formas en la red han mejorado y se utilizan expresiones más educadas: el «gracias» ha aumentado un 62%, y el «por favor», un 30%.
Las mujeres tuitean más que los hombres
Un estudio de Beevolve del 2012 afirma que, en relación con el número de mensajes enviados e interacciones, las mujeres tuitean más que los hombres. La media se repartía en 610 tuits escritos por mujeres y 567 por hombres. «En términos generales, ocurre también en el resto de las plataformas. Aunque quizá haya una presencia o un número menor de usuarias, las mujeres utilizan las redes de forma más intensiva, pasan más tiempo en ellas y son más activas», señala Martínez. «Esto puede explicarse porque el principal objetivo de las redes es relacionarse con amigos, familia, y las mujeres tienen más tendencia a ser líderes más sociales: coordinar y organizar reuniones sociales, mantener los contactos, etc.», puntualiza.
También existen diferencias de género con relación al comportamiento en la red. Para la experta, las mujeres están mucho más expuestas a recibir reacciones negativas masculinas o descalificaciones de género, insultos y palabrotas. «En esta línea, el estudio Gender in Twitter de 2013, de investigadores de las Universidades de Carnegie Mellon, Stanford y del Instituto de Tecnología de Georgia pone de manifiesto las diferencias de uso del lenguaje que utilizan hombres y mujeres; ellos usan más insultos que ellas, por ejemplo», apunta Martínez.
Las ciudades españolas más tuiteras
Los países más tuiteros son Estados Unidos, Japón y Reino Unido. España se sitúa en la sexta posición de esta lista, con 6,01 millones de usuarios de Twitter, según datos de Statista. Madrid, Barcelona y Sevilla son las ciudades donde hay más perfiles activos de esta red, según el V Informe del uso de las redes sociales en España de 2019. Sin embargo, las que tienen más penetración son Granada (27,89 %), Sevilla (21,76 %) y Valencia (22,57 %). Las ciudades que tienen menos adeptos en Twitter son Terrassa (0,05 %), San Cristóbal de la Laguna (2,11 %) y Torrejón de Ardoz (2,67 %).
