Aunque las búsquedas por Internet cada día sean más habituales, la cercanía de poder contactar por teléfono con un operador que pueda solucionar cualquier duda sigue siendo uno de los aspectos más importantes antes de cerrar cualquier venta.
El COVID-19 ha supuesto un duro examen para las ciudades, ya que éstas han tenido que valorar su capacidad para abordar la propagación de la infección. Es decir, comprobar si el entorno urbano era resistente, si funcionaban los instrumentos de apoyo, si la gestión de riesgos era eficaz y eficiente, o si un enfoque diferente y más sostenible nos habría ayudado a manejar mejor la situación.
El uso de los canales digitales en los servicios de Atención de las Utilities se duplica respecto a 2019.
La agencia de comunicación Hotwire acaba de publicar el informe Tendencias B2B en la era post COVID-19 donde se recogen algunas de las principales tendencias tecnológicas en el sector empresarial y algunas recomendaciones para afrontar el marketing y la comunicación B2B en un entorno de incertidumbre marcado por la pandemia.
AMETIC, la patronal de la industria digital española, ha presentado esta mañana su tradicional Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones, que este año celebra su trigésimo cuarta edición.
En la búsqueda de potenciar sus servicios y gracias a la integración de Tecnología de Avaya para Centros de Contacto y Google Cloud, hoy Teleperformance ofrece reconocimiento de lenguaje natural a sus clientes, aumentando así el nivel de automatización de su Centro de Contacto y disminuyendo el esfuerzo de los clientes.
La Covid-19 ha revolucionado la manera tradicional de trabajar.
Microsoft Inspire, el evento anual de partners más importante de la compañía, ha tenido lugar este año de forma digital por 1ª vez en sus 17 años de historia.
net2phone, compañía tecnológica global especializada en comunicaciones en la nube para el entorno empresarial, abre nueva oficina comercial en Barcelona. Este hito supone un paso más en la estrategia de crecimiento de net2phone en España, que ya cuenta con sedes en Madrid y Murcia y opera en 8 países.
El profesional por vocación es el perfil que predomina en los cargos directivos, pero en el sector TIC, más.
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