La expansión del comercio electrónico es desde hace tiempo una realidad. Prueba de ellos es que, por primera vez en su historia, la facturación anual del comercio electrónico español ha superado los 30.000 millones de euros, según datos de CNMCData.
Para IDC Research España, la mejora de la experiencia del cliente, o lo que es lo mismo Customer Experience, centrará la inversión digital de las empresas españolas en 2019.
El 78 por ciento de los consumidores deja de comprar en una empresa si recibe un producto tarde o incompleto por tercera vez.
El número de compradores de productos y servicios online crece de forma constante.
Por primera vez, las compras móviles han superado a las realizadas en dispositivos de sobremesa, con un 48 por ciento desde los dispositivos móviles frente a un 44 por ciento desde los ordenadores.
El Día de San Valentín, 14 de febrero, se perfila para los profesionales españoles como una ocasión dorada para poner en marcha nuestras campañas de eCommerce.
La siguiente infografía muestra a través de qué dispositivos se compra más, cuánto venden las tiendas y qué productos, o los horarios más frecuentes.
Mañanas programadas y noches inmediatas: los españoles usan las mañanas de los domingos, viernes y sábados para realizar sus pedidos a conveniencia.
Salesforce presenta las últimas innovaciones en su plataforma Commerce Cloud, que permiten a las empresas incorporar inteligencia artificial, búsqueda, gestión de inventarios y mucho más a una nueva generación de experiencias de compra.
Durante CES 2019, una encuesta ha mostrado cuáles son las expectativas de los usuarios para 2030.
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