El socio tecnológico en la transformación de la experiencia del cliente

Cómo elegir al más adecuado.

Tecnologías clave para el futuro de la Atención al Cliente

Mejorar el servicio de atención al cliente es sin duda una de las maneras más eficaces de lograr la atención y la retención del público objetivo.

Tres desafíos tecnológicos para la transformación digital del sector público

Las Administraciones Públicas continúan invirtiendo en sus planes de transformación digital, pese a las dificultades económicas.

La progresión del cloud hacia la IA

Breve historia del cloud y la IA.

Cisco desvela la estrategia IA de Webex

Cisco ha presentado durante una Rueda de Prensa virtual su nueva estrategia de Inteligencia Artificial, IA, para Webex, que combina de manera única inteligencia de texto, audio y vídeo para mejorar las capacidades de comunicación y colaboración.

Objetivos que los directivos de Contact Center y Marketing esperan de la IA en 2025

Las prioridades que se esperan para el próximo año en estos dos sectores sobre las capacidades de la inteligencia artificial.

Más de una década de influencia de los teléfonos inteligentes en el consumo

Así han impactado los teléfonos móviles inteligentes en la experiencia de cliente.

Implantación de la IA en compañías de servicio

Más del 40% de las empresas de servicio implementarán inteligencia artificial en 2026 como gestor de flotas.

Acuerdo de distribución de TD SYNNEX con Poly

TD SYNNEX ha anunciado un acuerdo de distribución europeo con Poly, el proveedor líder de tecnología de comunicación y colaboración de vídeo, voz y contenidos.

Cómo capitalizar la IA generativa

Una vez que hemos asimilado que va a ser difícil que la inteligencia artificial no pase a formar parte cada vez más relevante entre las soluciones tecnológicas empresariales, es el momento para reflexionar sobre la forma en que se pueden aprovechar sus valores.