El fin de la IA subvencionada
La etapa en la que las empresas consumían grandes cantidades de tokens de inteligencia artificial sin prestar demasiada atención a su coste ha llegado a su fin.
Contact center
Acuerdo de Virtual Cable y Snom para integrar dispositivos en entornos virtualizados
La compañía desarrolladora de la solución de smart digital workplace UDS Enterprise, Virtual Cable, y el fabricante alemán de teléfonos IP profesionales, Snom Technology, han hecho pública una alianza estratégica destinada a integrar el uso de dispositivos de comunicaciones en puestos de trabajo virtualizados.
La nueva era de los Contact Centers
Tecnología, datos y empatía
Odigo presenta su nueva solución Banking CXaaS
El proveedor de soluciones tecnológicas para la gestión de la experiencia de cliente Odigo ha dado a conocer su nueva propuesta Banking CXaaS, una solución modular y escalable diseñada específicamente para responder a los retos actuales del sector bancario.
Infobip y Telekom Business Europe se asocian para ayudar a las empresas a conectar con sus clientes
Infobip y el líder europeo en digitalización B2B, Telekom Business Europe, se han asociado para ampliar las soluciones de la plataforma de comunicaciones de esta última.
Contactel implanta UDS Call Center de Virtual Cable en su contact center
La empresa de externalización de servicios de contact center Contactel ha anunciado que ha optimizado la gestión de sus puestos de trabajo mediante UDS Call Center, la solución de digital workplace de Virtual Cable diseñada para entornos de atención al cliente.
Sprinklr España celebra la nueva edición de CX Connect 2025
Sprinklr, la plataforma de gestión unificada de la experiencia del cliente, Unified-CXM, celebrará el próximo 27 de noviembre una nueva edición de CX Connect 2025, su principal evento anual en España.
Cisco anuncia soluciones con Inteligencia Artificial para la Colaboración
La multinacional tecnológica Cisco ha presentado durante su evento WebexOne 2025 soluciones potenciadas por inteligencia artificial diseñadas para fomentar la colaboración dinámica entre personas y agentes de IA en el lugar de trabajo, y que estarán disponibles en 2026.
Infobip habilita las llamadas de voz a través de WhatsApp Business Calling
El proveedor global de comunicaciones en la nube Infobip ha dado a conocer que ha incorporado WhatsApp Business Callin.
El socio tecnológico en la transformación de la experiencia del cliente
Cómo elegir al más adecuado.
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