Avaya cumple dos décadas de Innovación Tecnológica
En septiembre de 2000, Avaya se separó de Lucent Technologies como una empresa independiente centrada en las comunicaciones empresariales, y este mes celebramos nuestro vigésimo aniversario.
Si nos remontamos 20 años atrás, Facebook, Twitter, YouTube y WhatsApp aún no existían y todavía faltaba mucho para el lanzamiento del iPhone. Avaya, un nombre elegido para transmitir el flujo de comunicación abierta y flexible, y conexiones fluidas y sin esfuerzo entre personas y empresas, vendía sistemas telefónicos Definity y se enfocaba en mantener la reputación de innovación que surgió de Bell Labs y de su origen: AT&T. Estábamos haciendo un trabajo que ayudaría a definir lo que entonces era el concepto emergente de Comunicaciones Unificadas.
Hemos recorrido un largo camino y continuamos cumpliendo con la innovación que ha definido el panorama moderno de las comunicaciones empresariales. Avaya permite a sus usuarios ofrecer 11.7 mil millones de experiencias que importan todos los días; con más de 100 millones de líneas de Comunicaciones Unificadas y más de cinco millones de usuarios de Centros de Contacto.
Estamos dispuestos a construir una empresa aún más fuerte que lidere nuestra industria en los próximos 20 años y más allá. Lo haremos siendo un innovador progresivo con nuestra tecnología construida para moldear lo "nuevo" continuamente. Lo haremos capitalizando tecnologías y plataformas como la colaboración desde la Nube, Inteligencia Artificial (IA), movilidad mejorada, ciberseguridad e innovaciones adicionales para ofrecer resultados y experiencias de mayor impacto para nuestros clientes. Lo haremos al estar en una posición única para abordar los requisitos de una organización que tiene como enfoque la experiencia del cliente y el lugar de trabajo digital, ayudándoles a ofrecer resultados de negocio tangibles sin importar la necesidad que tengan.
Cronograma 20 años de Avaya
• 2000
o Avaya se separa de Lucent Technologies como una empresa independiente
• 2001
o Avaya realiza las adquisiciones de VPNet y Quintus
• 2002
o Avaya fue patrocinador de la Copa Mundial de la FIFA 2002 en Corea y Japón
• 2003
o Avaya ofrece una red convergente de voz y datos en menos de seis semanas para la Copa Mundial Femenina de la FIFA cuando la sede cambió de China a EE. UU. Debido al SARS.
o Avaya anuncio el cliente número 10,000 de IP Office y presentó Avaya IP Office Small Office Edition.
• 2004
o Avaya adquiere Tenovis. Lanzamiento de Avaya Video Telephony Solution: Desktop Edition.
• 2005
o Avaya adquiere Nimcat Networks.
o Avaya presenta nuevas soluciones de autoservicio basadas en IP, que incluyen Avaya Voice Portal y Avaya Dialog Designer.
• 2006
o Avaya es el proveedor oficial de comunicaciones convergentes de la Copa del Mundo en Alemania.
• 2007
o Avaya se convierte en compañía privada a través de un acuerdo de $8.2 Billones de dólares.
o Avaya y Norad se asocian por primera vez para rastrear a Santa.
• 2008
o Avaya es líder en el soporte de estándares abiertos e interoperables para Comunicaciones Unificadas y recibe patentes para innovaciones de éstas que incluyen compresión de voz, identificación de ubicación y más.
o Avaya lanza dos nuevos portafolios de soluciones de servicio al cliente para las industrias financiera y de salud: Alcance proactivo para servicios financieros y Alcance proactivo para atención médica.
o Avaya mejora las Comunicaciones Unificadas con una nueva solución de voz a texto para mensajes de voz.
o Las innovaciones de Avaya en Comunicaciones Unificadas y software para Centros de Contacto amplían portafolio de inventos de comunicaciones patentados.
o Avaya presenta soluciones de comunicaciones de seguridad pública para el 911 de próxima generación.
• 2009
o Adquisición de Nortel.
o Presentación de Avaya Aura.
o Premio JD Power: Avaya reconocida por su excelencia en el programa de soporte y servicio de tecnología certificada por brindar "Una experiencia de servicio al cliente excepcional".
o La aplicación Avaya Unified Communications se vuelve "Lite" para iPhone y Live a través de Apple App Store.
• 2010
o Avaya proporciona infraestructura de comunicaciones para los Juegos Olímpicos de Vancouver.
o Avaya presenta Flare Tablet: el dispositivo de video de escritorio de Avaya.
o Lanzamiento de Avaya Aura Contact Center, una aplicación de asignación de trabajo multimedia para Centros de Contacto de tamaño medio
• 2011
o Avaya adquiere Konftel, Aurix & Sipera.
o Avaya "Technology Cake" aparece en el programa de televisión Cake Boss.
o Lanzamiento de Avaya IP Office.
o Avaya presenta conmutadores Ethernet listos para la colaboración para Campus Edge.
• 2012
o Adquisición de Radvision.
o Avaya presentó su nueva arquitectura de comunicaciones para aplicaciones de Comunicaciones Unificadas virtualizadas, Avaya Aura® Virtualized Environment.
o Avaya es reconocida por su excelencia en el servicio de tecnología certificada y el programa de soporte por cuarto año consecutivo.
• 2014
o Avaya proporciona infraestructura de comunicaciones para los Juegos Olímpicos de Sochi.
• 2015
o Avaya adquiere las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Esna
• 2016
o Avaya anuncia la plataforma Zang CPaaS.
• 2017
o Avaya anuncia que se convierte de nuevo en Compañía Pública y vuelve a cotizar en NYSE
o Avaya presenta el programa para desarrolladores centrado en la Inteligencia Artificial: A.I.Connect, el primero en su tipo.
o Avaya anuncia una asociación estratégica en Inteligencia Artificial con Afiniti.
o Avaya adquiere Spoken.
• 2019
o Asociación crea una estratégica con RingCentral.
• 2020
o Presentación de la solución Avaya Cloud Office UCaaS.
o Avaya Spaces cambia la forma en que se realiza el trabajo, la educación y la colaboración.
o Avaya OneCloud alinea toda la cartera de CCaaS, UCaaS y CPaaS para ofrecer el futuro del centro de experiencia del cliente y el futuro del lugar de trabajo digital.
o Avaya toca la campana en el New York Stock Exchanhe para celebrar su 20 aniversario.
