Avaya OneCloud CCaaS lleva Big Data al Contact Center con IA

Los datos y las analíticas están cambiando para siempre la forma de acercarse al cliente.

Los datos en marketing

Los datos se han convertido en uno de bienes más importantes para las empresas ya que esta información les permite planificar sus estrategias comerciales y de marketing. Sin embargo, para que los datos sean útiles las empresas deben disponer de un sistema avanzado de tratamiento de datos, que no todas tienen.

Carreras tecnológicas tras superar la EBAU

Ingeniería Informática e Ingeniería de Telecomunicaciones son las dos carreras con mejores oportunidades en el mercado actualmente, algo que tendrán en cuenta muchos de los estudiantes que estos días se están examinando de la EBAU.

La experiencia de cliente en el sector asegurador

A pesar del impacto del COVID-19 en la economía global, el sector asegurador es uno de los que está realizando mayores inversiones en tecnologías relacionadas con la optimización de los procesos empresariales, incluyendo la experiencia del cliente, CX.

Lenovo registra resultados históricos

Lenovo Group ha anunciado resultados de récord tanto para el cuarto trimestre como para el ejercicio fiscal, con un crecimiento extraordinario en todas las áreas del negocio.

Ganadores de los Premios aslan 2021

El pasado 2 de junio durante la Cena de Gala de la XXVIII edición del Congreso ASLAN2021 se dieron a conocer los Casos de Éxito ganadores de esta XIII Convocatoria de Premios @aslan a Administraciones y Organismos Públicos.

Big Data y privacidad en organizaciones sanitarias

Las organizaciones sanitarias han de ser conscientes de que aprovechar el enorme potencial del uso del Big Data exige garantizar que los datos relacionados con la salud del ciudadano no sean objeto de abuso. Ha de haber también un esfuerzo concertado para garantizar la seguridad de los datos sanitarios de cara a su utilidad en beneficio del paciente y proactividad en la creación de campañas de concienciación y divulgación para que la ciudadanía conozca sus derechos y sepa las ventajas y posibles inconvenientes de la compartición de sus datos médicos.

Digitalización en el sector de la distribución

El 80 por ciento de los distribuidores a nivel mundial ya han implantado estrategias de transformación digital en sus procesos. Aplicaciones en la nube, automatización e internet de las cosas son las herramientas preferidas de los distribuidores para trabajar en su digitalización.

Banca, tecnología y personas

La digitalización de la banca se ha convertido en un objetivo clave para mejorar la experiencia con el cliente; agilizar los servicios y evolucionar un sector que se había resistido a su transformación tecnológica y digital.