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¿Cuáles serán las novedades tecnológicas de 2018?

¿Cuáles serán las novedades tecnológicas de 2018?

2017 ha sido un año en el que se ha hablado mucho del hackeo de datos personales, inteligencia artificial o asistentes virtuales. Con esta información sobre la mesa, nos preguntamos, ¿cuáles serán las novedades tecnológicas del próximo año?

Tendencias a considerar para ofrecer la mejor experiencia de cliente en 2018

Tendencias a considerar para ofrecer la mejor experiencia de cliente en 2018

El tejido corporativo español aún continúa en un modelo de atención al cliente multicanal, mientras que los consumidores ya requieren una comunicación omnicanal. Una buena solución de atención al consumidor permitirá a la empresa aprovechar el Big Data para aumentar la productividad de los agentes y mejorar el Customer Experience mediante un servicio personalizado.