Telefónica se pone del lado de los clientes contra Google o Facebook
Ayer hablábamos del frente común de Telefónica, Vodafone y Orange contra las grandes empresas tecnológicas de Internet y lo que las primeras consideran diferente rasero de la ley para unas y otras. Ahora, la primera operadora en España anuncia una app para proteger la privacidad de sus clientes frente a Google o Facebook.
Como decíamos en el anterior artículo, se esperaba que la participación de Telefónica en la jornada inaugural del 30 Congreso de las Telecomunicaciones, celebrada este lunes, volviera a servir para mostrar su oposición a ciertos aspectos del escenario competitivo en el sector TIC. Finalmente, la operadora hizo mayor hincapié en lo que considera perjuicios para los clientes debidos a la forma de actuar de los gigantes de Internet en materia de uso de los datos de los usuarios. Una forma más indirecta, pero no menos contestataria, de hacer frente a Google o Facebook, esperando contar además con el beneplácito de la gente preocupada por su privacidad, lo que quizá podría llegar a suponer una forma de presión para aquellas.
De esta manera, José María Álvarez-Pallete, presidente y CEO de Telefónica, anunciaba que su compañía está trabajando en el desarrollo de una aplicación con la que los clientes tendrían más visibilidad y conocimiento acerca de los datos personales facilitados a plataformas y servicios de Internet tales como redes sociales de compañías como Google o Facebook, y de qué forma los aprovechan éstas en su beneficio económico. Así, los usuarios podrían cuantificar el “coste” de cesión de información y, en último caso, tomar la decisión de cortar ese vertido de datos privados a la red, o incluso tener la capacidad para negociar con WhatsApp o LinkedIn un cobro por el uso de aquellos.
Así justificaba Álvarez-Pallete la utilidad y oportunidad de esa próxima app: "Queremos devolver la información a los clientes para que ellos sepan qué hacer con sus datos, creando aplicaciones para que esto sea factible". El CEO de Telefónica afirma: "No creo que los clientes sepan realmente lo expuestos que están. Si algo es gratis, es que tú eres el producto". El objetivo, de nuevo, su lucha contra la actuación de los gigantes de Internet: "Ahora mismo estas empresas están generando grandes beneficios a través de los datos personales de sus usuarios. Esto es algo controvertido".
El homólogo de Álvarez-Pallete en Orange, Stéphane Richard, también se expresó en el mismo sentido durante el evento, poniendo incluso u ejemplo personal: "Tiene que haber unas reglas para que el cliente sea quien decida si seguir adelante con la cesión de datos. Yo mismo llegué a enviar sin querer 3.500 correos electrónicos invitando a usar LinkedIn a mis contactos, incluido el primer ministro británico".
Ante la posible controversia sobre el papel de Telefónica en esa posible situación futura de hipotética compensación económica de las compañías tecnológicas a sus usuarios, el CEO de la operadora quiso aclarar luego que ellos no decidirían si tienen que pagar o no, sino que sería una decisión de los clientes. Por lo tanto, se supone que hay que entender esa futura app como una herramienta facilitadora.
